Condizioni generali del servizio Sinapsi

1Definizioni

• Celebron: Celebron S.r.l., che presta il servizio Sinapsi.
• Cliente: l’impresa o il professionista che sottoscrive il Contratto. Sinapsi non è offerto ai consumatori.
• Contratto: il contratto individuale o la proposta accettata dal Cliente, queste Condizioni, i Termini sull’intelligenza artificiale, l’Accordo sul trattamento dei dati e il Listino Sinapsi in vigore alla firma. In caso di contrasto prevalgono, nell’ordine, il contratto individuale, l’Accordo sul trattamento dei dati, i Termini sull’intelligenza artificiale, queste Condizioni e il Listino.
• Plancia: la pagina riservata, consultabile da computer, telefono e app, che rappresenta l’impresa del Cliente.
• Vedi prima: la finestra della Plancia con previsioni, avvisi anticipati e proposte di intervento.
• Calypso: il nome commerciale del sistema di intelligenza artificiale del servizio, rappresentato nell’app da un personaggio grafico.
• Cartella del contenzioso: la sezione della Plancia dedicata agli atti giudiziari, tributari e amministrativi che riguardano il Cliente.
• Codice cliente: il codice che Celebron assegna al Cliente, per esempio C-27.
• Utenti autorizzati e Indirizzi autorizzati: le persone che il Cliente abilita alla Plancia e gli indirizzi e-mail da cui può inviare documenti.
• Professionista abilitato: l’avvocato, il commercialista, il tributarista o altro professionista abilitato per legge, scelto dal Cliente o in convenzione con Celebron.
• Dati del Cliente: i documenti e le informazioni che il Cliente invia o rende disponibili e le elaborazioni che ne derivano.

2Che cos’è Sinapsi

Sinapsi è un servizio professionale di Celebron che, con l’ausilio di sistemi di intelligenza artificiale e la verifica della squadra Celebron, raccoglie i documenti che l’impresa produce già, li legge, li collega e restituisce nella Plancia una rappresentazione aggiornata dell’impresa: conti, cassa, prima nota, bilancio, merito creditizio, contratti, profilo di sostenibilità ESG, «Vedi prima» e cartella del contenzioso, secondo il livello scelto.

Nell’app l’intelligenza artificiale del servizio si presenta con il nome di Calypso e con un personaggio grafico: avvisa, spiega e propone, e dice sempre di essere un’intelligenza artificiale. Calypso non decide, non dispone pagamenti, non firma e non invia comunicazioni a nome del Cliente; nome e personaggio possono cambiare senza modificare il servizio. Le regole sull’intelligenza artificiale sono nei Termini sull’intelligenza artificiale.

Le funzioni di gioco dell’app, come la torre, le missioni, le serie e i bollini, servono solo a guidare l’uso del servizio: non attribuiscono premi, vantaggi economici o sconti, non sono una valutazione dell’impresa né del suo merito di credito e non sono manifestazioni a premio ai sensi del D.P.R. 26 ottobre 2001, n. 430. Con la modalità discreta il Cliente riduce i messaggi di Calypso e spegne il gioco, senza effetti sul servizio.

I livelli (Essenziale, Completa, Pro e le configurazioni personalizzate), i contenuti, le ore di servizio comprese e i prezzi sono indicati nel Listino Sinapsi e nel contratto individuale.

3Che cosa Sinapsi non è

• Non è un software gestionale e non sostituisce la contabilità: contabilità ufficiale, bilancio d’esercizio, dichiarazioni e adempimenti fiscali e del lavoro restano del Cliente e dei suoi professionisti.
• Non sostituisce il commercialista, il revisore, il consulente del lavoro o l’avvocato.
• Non è mediazione creditizia, agenzia in attività finanziaria né consulenza in materia di investimenti: Celebron non procura finanziamenti e non riceve da banche o finanziatori compensi legati ai finanziamenti del Cliente.
• Il profilo ESG e la sezione sul merito creditizio raccolgono dati e indicatori dell’impresa: non sono rating e non assegnano punteggi di affidabilità creditizia.
• Non presta consulenza legale né assistenza o difesa in giudizio (art. 7).

4Attivazione

L’attivazione comincia quando il Cliente firma il Contratto e invia i documenti dell’elenco di attivazione, e si completa entro trenta giorni dalla ricezione dei documenti completi. Celebron assegna il Codice cliente, abilita gli Utenti autorizzati e registra gli Indirizzi autorizzati indicati dal Cliente, che li aggiorna quando cambiano: gli Utenti autorizzati anche dall’app, scegliendo per ciascuno le sezioni, le facoltà e la durata dell’accesso; gli Indirizzi autorizzati per iscritto. Prima dell’attivazione Celebron completa l’adeguata verifica antiriciclaggio del Cliente, come previsto dall’art. 16.

5Come si inviano i documenti

Sinapsi si alimenta con una semplice e-mail:

1. il Cliente scrive a sinapsi@celebron.it da un Indirizzo autorizzato;
2. mette il Codice cliente nell’oggetto;
3. allega i documenti richiesti, inoltra la PEC ricevuta o scrive nel testo la relazione richiesta.

Le e-mail che arrivano da indirizzi non autorizzati o senza un Codice cliente valido non vengono lavorate: Celebron avvisa il mittente, quando è identificabile, e le cancella entro trenta giorni. Per documenti particolarmente riservati Celebron può indicare un canale di caricamento cifrato.

Il Cliente invia solo i documenti necessari al servizio, ne garantisce la provenienza lecita e la corrispondenza agli originali e informa le persone a cui i dati si riferiscono, come richiede la legge. Gli atti dei procedimenti penali non vanno inviati.

6«Vedi prima»: previsioni, avvisi e proposte

«Vedi prima» indica dove l’impresa chiuderà mese, trimestre e anno, i numeri attesi dei tre mesi successivi, gli eventi in arrivo e le proposte di intervento, con il valore stimato e il ruolo di chi, nella squadra Celebron, le ha controllate.

Le proposte riguardano la gestione dell’impresa, come cassa, incassi, costi, prezzi, organizzazione e rapporti con le banche, e non comprendono raccomandazioni su strumenti finanziari né l’intermediazione di finanziamenti.

7La cartella del contenzioso

Per ogni atto inviato, come un decreto ingiuntivo, una citazione, un avviso dell’Agenzia delle Entrate, una cartella di pagamento o un verbale, Sinapsi:

• legge l’atto e ne riassume parti, importi e richieste;
• calcola le scadenze, compresa la sospensione feriale dei termini processuali, e avvisa a trenta, quindici e sette giorni;
• stima gli effetti economici nel caso peggiore, probabile e migliore, su cassa, bilancio e credito;
• propone una linea, con i numeri di ogni strada possibile.

Le scadenze calcolate da Sinapsi sono indicative: quella che conta la verifica il Professionista abilitato. Il Cliente invia ogni atto appena lo riceve e affida in tempo l’incarico al professionista; Celebron non risponde delle conseguenze di invii tardivi o di incarichi non conferiti. I procedimenti penali sono esclusi.

Le parcelle dei professionisti non sono comprese nel prezzo di Sinapsi e si concordano direttamente con loro. Celebron non riceve compensi dai professionisti per i clienti che vengono loro affidati.

8Impegni di Celebron

• Prestare il servizio con la diligenza professionale richiesta dall’art. 1176, secondo comma, del Codice civile, come obbligazione di mezzi e non di risultato.
• Far verificare dalla squadra Celebron i dati e le proposte prima che compaiano nella Plancia come controllati.
• Informare il Cliente, con linguaggio chiaro, dei sistemi di intelligenza artificiale usati e del loro ruolo, come prevede l’art. 13 della legge 23 settembre 2025, n. 132: lo fanno la pagina Come usiamo l’intelligenza artificiale e i Termini sull’intelligenza artificiale, che fanno parte del Contratto.
• Rispettare i tempi del Listino e del contratto individuale e avvisare il Cliente di ogni ritardo o anomalia che incida sulla Plancia.
• Gestire, controllare e custodire i Dati del Cliente come previsto dall’art. 10.

9Impegni del Cliente

• Inviare documenti veri, completi e tempestivi e segnalare gli errori che nota nella Plancia.
• Fornire per iscritto, sotto la propria responsabilità, le informazioni e i documenti necessari all’adeguata verifica antiriciclaggio, compresi quelli sul titolare effettivo, e comunicarne subito i cambiamenti (art. 22 del D.Lgs. 21 novembre 2007, n. 231).
• Tenere aggiornati Utenti e Indirizzi autorizzati, custodire i codici di accesso e avvisare subito Celebron di accessi sospetti.
• Usare la Plancia per le esigenze della propria impresa, senza cederla a terzi né copiarne o decodificarne il software.
• Non chiedere a Celebron di rappresentare i dati in modo non veritiero verso banche, autorità o terzi.
• Pagare i corrispettivi alle scadenze.

10Dati del Cliente: gestione, controllo e custodia

• Celebron usa i Dati del Cliente solo per prestare il servizio: non li vende, non li cede e non li usa per addestrare modelli di intelligenza artificiale di terzi.
• Applica le misure tecniche e organizzative descritte nell’Accordo sul trattamento dei dati: cifratura, accessi personali con autenticazione a più fattori, registro delle operazioni, separazione dei dati di ogni Cliente, copie di sicurezza e verifiche periodiche.
• Risponde dei fornitori di cui si avvale come di sé stessa.
• Con la crescita dei clienti adegua a propria cura memoria, server e misure di sicurezza, senza ridurre queste garanzie.
• In caso di violazione dei dati avvisa il Cliente entro quarantotto ore dalla scoperta e lo assiste negli adempimenti di legge.
• Su richiesta e alla cessazione consegna gratuitamente al Cliente i suoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, anche ai fini del Regolamento (UE) 2023/2854; li cancella entro sessanta giorni dalla cessazione, salvo quelli che la legge impone di conservare, come i documenti dell’adeguata verifica antiriciclaggio, tenuti per dieci anni (art. 31 del D.Lgs. 231/2007), e ne dà attestazione.
• Usa dati anonimi e aggregati, da cui non si può risalire al Cliente, solo per migliorare il servizio o, con il consenso del Cliente, per osservatori statistici.

Il trattamento dei dati personali è regolato dall’Accordo sul trattamento dei dati, che fa parte del Contratto.

11Riservatezza

Le Parti mantengono riservate le informazioni dell’altra di cui vengono a conoscenza e le usano solo per il Contratto, durante il rapporto e per cinque anni dopo la sua fine. Le persone di Celebron che lavorano su Sinapsi sono vincolate alla riservatezza. Restano salvi gli obblighi di comunicazione imposti dalla legge o dalle autorità, comprese le segnalazioni previste dalla normativa antiriciclaggio, che la legge vieta di rendere note al Cliente (artt. 35 e 39 del D.Lgs. 231/2007).

12Proprietà intellettuale

Sinapsi appartiene a Celebron, con il software, i modelli, i metodi di calcolo, la Plancia, l’app, i modelli di documento, il know-how e i segni «Sinapsi by Celebron». Il Cliente ha il diritto non esclusivo e non trasferibile di usare la Plancia e l’app per la durata del Contratto e di usare liberamente, per la propria impresa, le elaborazioni che riceve, anche mostrandole alla propria banca o ai propri professionisti.

13Corrispettivi e pagamenti

I corrispettivi sono quelli del Listino Sinapsi e del contratto individuale, IVA esclusa. L’attivazione si paga alla firma; il canone si paga ogni mese in anticipo, all’inizio del mese; le ore oltre quelle comprese nel canone, autorizzate per iscritto dal Cliente anche via e-mail, si addebitano alle tariffe del Listino insieme al canone del mese successivo. Per ogni pagamento Celebron emette la fattura elettronica, che il Cliente trova anche nell’app.

I pagamenti si fanno con addebito automatico. Il metodo predefinito è l’addebito diretto SEPA sul conto indicato dal Cliente, con il mandato che il Cliente firma all’attivazione; in alternativa il Cliente può scegliere una carta di pagamento, Apple Pay, Google Pay, PayPal o Satispay, e cambiare metodo in ogni momento dall’app. Gli addebiti passano da un prestatore di servizi di pagamento autorizzato scelto da Celebron, che custodisce i dati di pagamento: Celebron non conserva i numeri delle carte e non applica spese per il metodo scelto.

Se un pagamento non va a buon fine, Celebron lo comunica al Cliente nell’app e per e-mail il giorno stesso in cui lo sa, e può ripetere l’addebito nei giorni seguenti. Se il pagamento non arriva, dopo sette giorni dalla comunicazione la Plancia resta in sola consultazione: il Cliente vede i suoi dati, ma non ne carica di nuovi e la Plancia non si aggiorna. Dopo quindici giorni, con avviso via PEC, il servizio è sospeso; dopo trenta giorni Celebron può risolvere il Contratto come previsto all’art. 14. Appena il pagamento è confermato, il servizio si riattiva da solo.

Il rimborso di un addebito SEPA chiesto alla banca, la contestazione di un pagamento con carta e la revoca del mandato senza un nuovo metodo valgono come pagamento non andato a buon fine. Durante la sola consultazione e la sospensione il Cliente può sempre scaricare i suoi dati; restano dovuti i canoni e, in caso di ritardo, gli interessi del D.Lgs. 9 ottobre 2002, n. 231.

Celebron può aggiornare i prezzi una volta all’anno con un preavviso scritto di sessanta giorni; entro la data di efficacia il Cliente può recedere senza costi.

14Durata, recesso e sospensione

Il Contratto dura dodici mesi dall’attivazione, salvo diverso accordo, e si rinnova per periodi di dodici mesi se nessuna Parte invia disdetta via PEC almeno sessanta giorni prima della scadenza. Celebron può recedere in ogni momento con un preavviso di novanta giorni.

Celebron può limitare o sospendere il servizio per mancato pagamento come previsto all’art. 13, e subito se c’è un rischio grave per la sicurezza dei dati; la limitazione e la sospensione durano finché la causa non è rimossa.

Celebron può risolvere il Contratto ai sensi dell’art. 1456 del Codice civile, con comunicazione via PEC, se il Cliente non paga entro trenta giorni dalla comunicazione di un pagamento non andato a buon fine, viola l’art. 12 o usa Sinapsi per fini illeciti.

15Responsabilità

Celebron risponde dei danni causati dall’inadempimento dei propri obblighi. Fuori dei casi di dolo o colpa grave:

• la responsabilità complessiva di Celebron è limitata all’importo dei corrispettivi pagati dal Cliente nei dodici mesi precedenti il fatto;
• Celebron non risponde dei danni indiretti e del mancato guadagno;
• Celebron non risponde delle decisioni prese dal Cliente sulla base di previsioni, proposte o linee, né delle conseguenze di documenti incompleti, non veritieri o inviati in ritardo;
• Celebron non risponde delle interruzioni dovute a cause fuori dal suo ragionevole controllo, fermo l’impegno a ripristinare il servizio al più presto.

Restano ferme le responsabilità verso le persone interessate previste dall’art. 82 del Regolamento (UE) 2016/679.

16Etica, legalità e antiriciclaggio

Celebron opera secondo il proprio Codice etico e nel rispetto del D.Lgs. 8 giugno 2001, n. 231. Non presta assistenza a operazioni che possano integrare reati, compresi quelli tributari, societari, fallimentari o di riciclaggio, e non accetta istruzioni contrarie alla legge. Se ha un fondato sospetto, può sospendere il servizio e recedere dal Contratto senza responsabilità.

Celebron è soggetta agli obblighi antiriciclaggio del D.Lgs. 21 novembre 2007, n. 231, perché presta in modo professionale servizi in materia di contabilità e tributi (art. 3, comma 4, lettera b). Per questo, prima dell’attivazione e per tutta la durata del rapporto, svolge l’adeguata verifica del Cliente, di chi lo rappresenta e del titolare effettivo; conserva per dieci anni dalla fine del rapporto i documenti e le informazioni raccolti; segnala all’Unità di informazione finanziaria per l’Italia le operazioni sospette di cui viene a conoscenza, quando ricorrono i presupposti di legge. Se l’adeguata verifica non si può completare, Celebron non attiva il servizio o recede dal Contratto, come impone l’art. 42 del decreto, senza responsabilità.

17Fornitori, professionisti e cessione

Celebron può avvalersi di fornitori, come servizi cloud, posta elettronica e modelli di intelligenza artificiale, e di professionisti, restando responsabile verso il Cliente del loro operato. I fornitori che trattano dati personali sono indicati nell’Accordo sul trattamento dei dati.

Il Cliente acconsente fin d’ora, ai sensi dell’art. 1407 del Codice civile, alla cessione del Contratto da parte di Celebron a una società da essa controllata che prosegua il servizio Sinapsi alle stesse condizioni; la cessione ha effetto dalla comunicazione scritta al Cliente.

18Comunicazioni

Le comunicazioni formali si fanno via PEC: a Celebron all’indirizzo celebronsrlbg@legalmail.it, al Cliente all’indirizzo indicato nel contratto individuale. Le comunicazioni operative si scambiano per e-mail tra i referenti. L’indirizzo sinapsi@celebron.it serve solo a inviare documenti e relazioni.

19Modifiche alle Condizioni

Celebron può modificare queste Condizioni con un preavviso scritto di sessanta giorni; entro la data di efficacia il Cliente può recedere senza costi. Le modifiche imposte dalla legge si applicano dalla data prevista dalla legge.

20Legge applicabile e foro

Il Contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Bergamo.

21Clausole approvate specificamente

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice civile, il Cliente approva specificamente, con la firma del contratto individuale, le clausole di questi articoli: 6 (natura delle previsioni e delle proposte); 7 (limiti della cartella del contenzioso e delle scadenze); 13 (addebito automatico, sola consultazione, sospensione e altre conseguenze del mancato pagamento, aggiornamento dei prezzi); 14 (durata, rinnovo, recesso, sospensione e risoluzione); 15 (limitazioni di responsabilità); 16 (obblighi antiriciclaggio, sospensione e recesso per ragioni di legalità); 19 (modifiche alle Condizioni); 20 (foro esclusivo). Approva inoltre specificamente le clausole dei Termini sull’intelligenza artificiale indicate al loro articolo 19.

Il testo italiano prevale sulle traduzioni.