Sinapsi 服务条款

1定义

• Celebron：提供 Sinapsi 服务的 Celebron S.r.l.。
• 客户：签订本合同的企业或专业人士。Sinapsi 不向消费者提供。
• 合同：单项合同或客户接受的报价、本条款、人工智能条款、数据处理协议以及签约时有效的 Sinapsi 价目表。如有冲突，依次以单项合同、数据处理协议、人工智能条款、本条款、价目表为准。
• 看板：可在电脑、手机和应用中查看、呈现客户企业状况的私密页面。
• Vedi prima：看板中提供预测、提前预警和行动建议的窗口。
• Calypso：本服务人工智能系统的商业名称，在应用中以一个图形角色呈现。
• 法律纠纷文件夹：看板中处理与客户有关的司法、税务和行政文书的栏目。
• 客户代码：Celebron 分配给客户的代码，例如 C-27。
• 授权用户与授权地址：客户在看板上开通权限的人员，以及客户可用于发送文件的电子邮件地址。
• 具备资质的专业人士：由客户选择或与 Celebron 合作的、依法具备资质的律师、会计师、税务顾问或其他专业人士。
• 客户数据：客户发送或提供的文件和信息，以及由此产生的处理结果。

2Sinapsi 是什么

Sinapsi 是 Celebron 的一项专业服务：借助人工智能系统并经 Celebron 团队核查，收集企业本来就会产生的文件，读取并相互关联，在看板中呈现企业的最新状况，包括账目、现金、流水账、财务报表、信用状况、合同、ESG 可持续发展档案、Vedi prima 和法律纠纷文件夹，具体视所选级别而定。

在应用中，本服务的人工智能以 Calypso 之名和一个图形角色出现：它负责提醒、解释和提出建议，并始终表明自己是人工智能。Calypso 不作决定，不代表客户付款、签字或发送通信；名称和角色可以更改，但不改变服务内容。有关人工智能的规则载于人工智能条款。

应用中的游戏功能，例如塔楼、任务、连续记录和徽章，仅用于引导服务的使用：不授予奖品、经济利益或折扣，不构成对企业或其信用状况的评价，也不属于意大利 2001 年 10 月 26 日第 430 号总统令所指的有奖促销活动。在低调模式下，客户可减少 Calypso 的消息并关闭游戏，不影响服务。

各级别（Essenziale、Completa、Pro 及定制配置）、内容、所含服务工时和价格，载于 Sinapsi 价目表和单项合同。

3Sinapsi 不是什么

• 它不是管理软件，也不取代账簿：正式记账、年度财务报表、纳税申报以及税务和劳务合规事项仍由客户及其专业人士负责。
• 它不取代会计师、审计师、劳务顾问或律师。
• 它不是信贷中介、金融代理或投资咨询：Celebron 不代为获取融资，也不从银行或贷款方收取与客户融资挂钩的任何费用。
• ESG 档案和信用状况栏目汇集企业的数据与指标：不是评级，也不给出信用评分。
• 它不提供法律咨询，也不提供诉讼协助或出庭辩护（第 7 条）。

4开通

客户签署合同并发送开通清单所列文件后即开始开通，并在收到完整文件后三十天内完成。Celebron 分配客户代码，开通授权用户，并登记客户指定的授权地址；如有变动，由客户更新：授权用户也可直接在应用中更新，并为每位用户选择可查看的栏目、权限和访问期限；授权地址以书面形式更新。开通前，Celebron 依第 16 条完成对客户的反洗钱尽职调查。

5如何发送文件

Sinapsi 只需一封电子邮件即可获取资料：

1. 客户从授权地址发送邮件至 sinapsi@celebron.it；
2. 在邮件主题中写上客户代码；
3. 附上所需文件、转发收到的认证邮件（PEC），或在正文中写明所需说明。

来自未授权地址或没有有效客户代码的邮件不予处理：Celebron 会在能够识别发件人时通知对方，并在三十天内删除。对于特别机密的文件，Celebron 可指定加密上传渠道。

客户只发送服务所需的文件，保证其来源合法且与原件一致，并依法告知数据所涉及的人员。不得发送刑事程序文书。

6Vedi prima：预测、预警和建议

Vedi prima 显示企业本月、本季度和本年度的收官情况、未来三个月的预期数字、即将发生的事件以及行动建议，附估算价值和 Celebron 团队中核查人员的角色。

建议涉及企业管理，例如现金、回款、成本、价格、组织和银行关系，不包括对金融工具的推荐，也不包括融资中介。

7法律纠纷文件夹

对于发送来的每一份文书，例如支付令、起诉状、意大利税务局的通知、税单或笔录，Sinapsi 会：

• 读取文书，概括当事方、金额和请求；
• 计算期限（包括诉讼期限的暑期中止），并在到期前三十天、十五天和七天提醒；
• 估算最坏、最可能和最好情况下对现金、财务报表和信用的经济影响；
• 提出应对方案，并附每条可能路径的数字。

Sinapsi 计算的期限仅供参考，有效期限由具备资质的专业人士核实。客户收到文书后应立即发送，并及时委托专业人士；对于发送延迟或未委托所造成的后果，Celebron 不承担责任。刑事程序不在服务范围之内。

专业人士的费用不包含在 Sinapsi 价格中，由客户与其直接商定。Celebron 不因向专业人士介绍客户而收取任何费用。

8Celebron 的承诺

• 以意大利《民法典》第 1176 条第二款所要求的专业勤勉提供服务，其义务为手段义务而非结果义务。
• 数据和建议在看板中标为“已核查”之前，由 Celebron 团队进行核查。
• 依照意大利 2025 年 9 月 23 日第 132 号法律第 13 条，以清晰的语言告知客户所使用的人工智能系统及其作用：详见“我们如何使用人工智能”页面以及构成合同组成部分的“人工智能条款”。
• 遵守价目表和单项合同规定的时限，如有影响看板的延误或异常，及时告知客户。
• 按照第 10 条的规定管理、控制和保管客户数据。

9客户的承诺

• 发送真实、完整、及时的文件，发现看板中的错误及时告知。
• 以书面形式并自行负责提供反洗钱尽职调查所需的信息和文件（包括实际受益人的相关信息），如有变动立即告知（意大利 2007 年 11 月 21 日第 231 号法令第 22 条）。
• 及时更新授权用户和授权地址，妥善保管访问代码，发现可疑访问立即通知 Celebron。
• 仅为本企业需要使用看板，不得转让给第三方，不得复制或反编译其软件。
• 不得要求 Celebron 向银行、主管机关或第三方不真实地呈现数据。
• 按期支付费用。

10客户数据：管理、控制和保管

• Celebron 仅为提供服务而使用客户数据：不出售、不转让，也不用于训练第三方人工智能模型。
• 采取数据处理协议中所述的技术和组织措施：加密、带多因素认证的个人访问、操作记录、各客户数据相互隔离、备份和定期检查。
• 对其所使用的服务商承担与自身相同的责任。
• 随着客户数量增加，自行扩展存储、服务器和安全措施，且不降低上述保障。
• 发生数据泄露时，在发现后四十八小时内通知客户，并协助其履行法定义务。
• 应客户要求以及合同终止时，免费以结构化、通用且机器可读的格式将数据交还客户（亦符合欧盟第 2023/2854 号条例的要求），并在终止后六十天内删除，法律要求保存的除外（例如反洗钱尽职调查文件，保存十年，第 231/2007 号法令第 31 条），同时出具证明。
• 仅将无法追溯到客户的匿名汇总数据用于改进服务，或经客户同意用于统计观察。

个人数据的处理受数据处理协议约束，该协议构成合同的一部分。

11保密

双方对所知悉的对方信息予以保密，仅为履行合同而使用，保密期为合作期间及结束后五年。参与 Sinapsi 工作的 Celebron 人员均负有保密义务。法律或主管机关要求的披露义务不受影响，包括反洗钱法规定的可疑交易报告，法律禁止将其告知客户（第 231/2007 号法令第 35 条和第 39 条）。

12知识产权

Sinapsi 归 Celebron 所有，包括软件、模型、计算方法、看板、应用、文件模板、专有技术以及“Sinapsi by Celebron”标识。客户在合同期内享有使用看板和应用的非独占、不可转让权利，并可为本企业自由使用所获得的分析结果，包括向其银行或专业人士展示。

13费用和付款

费用以 Sinapsi 价目表和单项合同为准，不含增值税。开通费在签约时支付；月费按月预付，于每月月初支付；超出月费所含工时的部分，经客户书面（包括电子邮件）授权后，按价目表费率与下个月的月费一并扣款。Celebron 对每笔付款开具电子发票，客户也可在应用中查看。

付款采用自动扣款方式。默认方式为依据客户在开通时签署的授权书，从客户指定的账户进行 SEPA 直接借记；客户也可选择支付卡、Apple Pay、Google Pay、PayPal 或 Satispay，并可随时在应用中更换付款方式。扣款通过 Celebron 选定的、获得授权的支付服务提供商进行，付款数据由其保管：Celebron 不保存卡号，也不因所选付款方式收取任何费用。

如付款未成功，Celebron 将在得知当天通过应用和电子邮件通知客户，并可在随后几天重新扣款。如仍未收到付款，自通知之日起七天后，看板转为只读：客户可以查看自己的数据，但不能上传新文件，看板也不再更新。十五天后，经认证邮件通知，服务暂停；三十天后，Celebron 可依照第 14 条解除合同。一旦付款得到确认，服务即自动恢复。

向银行申请退回 SEPA 扣款、对银行卡付款提出争议，以及撤销授权书而未提供新的付款方式，均视为付款未成功。在只读和暂停期间，客户始终可以下载自己的数据；月费仍须支付，如有延迟，还须按意大利 2002 年 10 月 9 日第 231 号法令支付利息。

Celebron 每年可调整一次价格，并须提前六十天书面通知；在生效日之前，客户可无偿解约。

14期限、解约和暂停

除另有约定外，合同自开通之日起为期十二个月；如任何一方未在到期前至少六十天通过认证邮件发出不续约通知，合同自动续期十二个月。Celebron 可随时提前九十天通知解约。

如客户未付款，Celebron 可依照第 13 条限制或暂停服务；如数据安全面临严重风险，可立即暂停。限制或暂停持续至原因消除为止。

如客户在收到付款未成功的通知后三十天内仍未付款、违反第 12 条或将 Sinapsi 用于非法目的，Celebron 可依照意大利《民法典》第 1456 条，通过认证邮件解除合同。

15责任

Celebron 对因其违反义务而造成的损失承担责任。除故意或重大过失外：

• Celebron 的赔偿责任总额以客户在事件发生前十二个月内已支付的费用为限；
• Celebron 不对间接损失和利润损失承担责任；
• Celebron 不对客户依据预测、建议或应对方案所做的决定承担责任，也不对文件不完整、不真实或发送延迟所造成的后果承担责任；
• Celebron 不对其合理控制范围之外的原因所导致的服务中断承担责任，但承诺尽快恢复服务。

依据欧盟第 2016/679 号条例第 82 条对数据主体承担的责任不受影响。

16道德、合法与反洗钱

Celebron 遵守其道德准则及意大利 2001 年 6 月 8 日第 231 号法令。对于可能构成犯罪的业务（包括税务、公司、破产或洗钱犯罪），Celebron 不提供协助，也不接受违反法律的指示。如有合理怀疑，Celebron 可暂停服务并解除合同，且不承担责任。

Celebron 以专业方式提供会计和税务方面的服务，因此须遵守意大利 2007 年 11 月 21 日第 231 号法令规定的反洗钱义务（第 3 条第 4 款 b 项）。为此，Celebron 在开通前以及合作期间，对客户、其代表人和实际受益人进行尽职调查；在合作结束后将所收集的文件和信息保存十年；在符合法定条件时，向意大利金融情报机构（UIF）报告其所知悉的可疑交易。如无法完成尽职调查，Celebron 依该法令第 42 条的要求不开通服务或解除合同，且不承担责任。

17服务商、专业人士和合同转让

Celebron 可使用云服务、电子邮件和人工智能模型等服务商以及专业人士，并就其工作对客户承担责任。处理个人数据的服务商列于数据处理协议中。

依照意大利《民法典》第 1407 条，客户事先同意 Celebron 将合同转让给其控股的、以相同条件继续提供 Sinapsi 服务的公司；转让自书面通知客户之日起生效。

18通知

正式通知通过认证邮件（PEC）发送：发给 Celebron 的地址为 celebronsrlbg@legalmail.it，发给客户的地址以单项合同为准。日常沟通通过双方联系人的电子邮件进行。sinapsi@celebron.it 仅用于发送文件和说明。

19条款的修改

Celebron 可在提前六十天书面通知后修改本条款；在生效日之前，客户可无偿解约。法律要求的修改自法定日期起适用。

20适用法律和管辖

合同受意大利法律管辖。任何争议均由贝加莫法院专属管辖。

21经特别批准的条款

依照意大利《民法典》第 1341 条和第 1342 条，客户在签署单项合同时特别批准以下各条款：第 6 条（预测和建议的性质）、第 7 条（法律纠纷文件夹及期限的限制）、第 13 条（自动扣款、只读、暂停及未付款的其他后果、价格调整）、第 14 条（期限、续期、解约、暂停和解除）、第 15 条（责任限制）、第 16 条（反洗钱义务以及基于合法性原因的暂停和解约）、第 19 条（条款的修改）、第 20 条（专属管辖）。客户还特别批准人工智能条款第 19 条所列的条款。

以意大利文本为准。